Politique de retour
Dernière mise à jour : mars 2026
Droit de rétractation
Conformément à la Directive européenne sur les droits des consommateurs (2011/83/EU) et au Code de la consommation italien (D.Lgs. 206/2005), vous avez le droit de retourner les produits dans un délai de 60 jours à compter de la réception pour un remboursement intégral, sans condition.
Procédure de retour
- Contactez-nous à giuliano@colombacciofacile.com ou au +39 333 6869587 pour initier un retour.
- Les produits doivent être en état d’origine et dans leur emballage d’origine.
- Renvoyez le produit à : C.R.E. di Lodola Giuliano, Via Delle Pinete 73, 54033 Carrara (MS), Italy.
Remboursement
Les remboursements sont traités dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, en utilisant le même mode de paiement que l’achat initial.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si le produit est défectueux ou si un article incorrect a été envoyé.
Produits défectueux
Si vous recevez un produit défectueux, contactez-nous immédiatement. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral incluant les frais de retour.
Contact
Email : giuliano@colombacciofacile.com
Tél/WhatsApp : +39 333 6869587
Tél : +39 0585 632388